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互聯網浪潮下,涂料實體店出路何在?

瀏覽次數:5371     發布時間: 2017-04-06 14:37     作者:木友網     來源: 木友網
【木友網】在這樣一個移動互聯網時代,電商市場這塊巨大蛋糕無時無刻不吸引著無數的商家前來分食,傳統行業紛紛觸網尋求賺錢良機。

在這樣一個移動互聯網時代,電商市場這塊巨大蛋糕無時無刻不吸引著無數的商家前來分食,傳統行業紛紛觸網尋求賺錢良機。涂料行業自2010年前后開始試水互聯網,如今也已取得了不俗的成績,已有60多家涂料品牌在天貓平臺開通了旗艦店。

新的渠道的拓展,必然意味著傳統銷售渠道的削弱,電商興起這些年,傳統銷售哀鴻遍野。作為傳統行業的一員,涂料電商銷售的興起不可避免地對傳統的經銷、零售渠道造成了巨大的沖擊。廠家直接在電商平臺開設直營店,跳過經銷商和終端零售店,憑借價格優勢和廠家旗艦店影響力直接吸引消費者網上下單促成銷售,搶奪傳統渠道的市場份額。

在電商沖擊、營銷費用高漲、人力成本水漲船高等多重壓力之下,傳統的涂料實體店該如何轉型才能尋找出路?

實體店今日的窘境主要是由于涂料電商的沖擊,毋庸置疑,涂料電商擁有方便快捷、價格優惠等眾多優勢,但涂料作為特殊的產品,電商渠道涂料運輸和售后服務問題還一直受用戶詬病,而傳統渠道卻能很好地解決這個問題。傳統銷售渠道仍然具有眾多電商所不具備的優勢,只要發揮好這些長處,傳統實體店仍能與涂料電商平分秋色。

1.完善售后服務,為涂料企業品牌建設添磚加瓦

涂料屬于低頻使用產品,用戶的關注度比較低,品牌形象如何深入人心一直困擾著涂料企業。電商通過價格優惠吸引來消費者并不能對企業品牌影響力的提升起到足夠的推動作用。而傳統實體店在銷售涂料產品的同時還為用戶提供后續的涂裝服務,高品質的產品、完善的售后服務是涂料品牌提升品牌認知度必經之路,而涂料實體店無疑是這條道路最佳的引路人。

2.細節決定成敗,為用戶提供最人性化的服務

傳統的涂料實體店與涂料電商最大的不同便是用戶能在實體店鋪中通過看、觸、嗅等多種感官真實地接觸自己需要的產品,并通過與導購的溝通詢問最終達成交易,這也正是傳統涂料實體店最大的優勢所在。將所銷售的涂料產品應用于自家店鋪的裝修,從色彩、味道、質感等多維度讓用戶感受產品的優質性能,注重店鋪裝修的每一個細節,通過店員細心貼切的導購服務讓用戶真正感到賓至如歸的感覺。

3.擁抱互聯網,尋求與涂料電商的合作

涂料實體店與涂料電商并非“一山不容二虎”,兩者只不過是兩種不同的銷售方式,各自具有自身的優勢,與其爭個你死我活,不如握手言和,攜手共進更皆大歡喜。涂料企業應試著合理優化自身經銷商和實體店的布局,將電商渠道與之融合,消費者在網上產生的產品訂單由線下實體店安排配送并提供后續的涂裝服務,線下實體店和電商平臺根據一定的比例進行利潤分成。這樣一來,兩者優勢互補,不僅可以利用電商平臺的購物優勢也保證了后續高質量的服務,保證了雙方的利益。

在涂料實體店不斷尋求轉型的過程中,肯定還會有越來越多的思路幫助其成長。但有一點是確定的,涂料實體店與涂料電商不應該是對立的,二者如何尋找新的合作機制一起成長才是未來真正的出路所在。

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